Reference

Ketentuan Penggunaan Akun sekutu4d

Sebelum Anda membuka akun atau melakukan transaksi melalui sekutu4d, harap baca ketentuan ini dengan seksama — setiap klausul mengatur hak dan kewajiban Anda secara langsung.

Berlaku untuk semua transaksiMencakup DANA, OVO, GoPay, QRISHak akun dan privasi AndaKetentuan penarikan danaPerubahan kebijakan dan notifikasi
sekutu4d Ketentuan Penggunaan Akun sekutu4d
KONTAK KEBIJAKAN

Hubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai klausul tertentu dalam ketentuan ini, atau ingin mengajukan permintaan resmi terkait akun Anda — misalnya permintaan penutupan akun, koreksi data, atau klarifikasi hak Anda — tim kami…

Live Chat Akses live chat langsung dari halaman akun Anda, tersedia 24/7. Respons rata-rata kurang dari 3 menit untuk pertanyaan seputar ketentuan, penangguhan akun, dan permintaan data.
Email Dukungan Kirim pertanyaan resmi Anda ke alamat email dukungan kami. Kami menargetkan balasan dalam 12 jam kerja, cocok untuk permintaan tertulis soal perubahan ketentuan atau sengketa transaksi.
Formulir Pengaduan Gunakan formulir pengaduan di halaman akun Anda untuk melaporkan pelanggaran ketentuan atau mengajukan keberatan resmi. Setiap laporan mendapat nomor tiket dan ditindaklanjuti dalam 24 jam.
KEAMANAN AKUN DAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

sekutu4d menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi informasi akun Anda sejak pendaftaran hingga setiap transaksi.

Enkripsi Data Transaksi

Setiap transaksi melalui DANA, OVO, GoPay, dan QRIS dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Informasi pembayaran Anda tidak pernah disimpan dalam format teks biasa di server kami.

Retensi Data Akun

Data akun Anda disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah penutupan, sesuai kewajiban pelaporan keuangan. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui formulir resmi kami.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie fungsional untuk menjaga sesi akun Anda tetap aman dan cookie analitik untuk meningkatkan performa halaman. Anda dapat mengelola preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser.

Verifikasi Identitas

Saat penarikan dana pertama atau perubahan metode pembayaran, kami meminta verifikasi KTP untuk memastikan dana dikirim ke pemilik akun yang sah. Proses ini biasanya selesai dalam 1 jam kerja.

Akses dan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, serta mengajukan koreksi jika ada informasi yang tidak akurat. Permintaan diproses melalui jalur email dukungan dalam 3 hari kerja.

Penangguhan dan Penutupan Akun

Akun yang melanggar ketentuan penggunaan dapat ditangguhkan sementara atau ditutup permanen. Anda akan menerima notifikasi email dengan alasan spesifik dan jalur keberatan yang tersedia.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Kami

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima dari pengguna mengenai syarat dan ketentuan sekutu4d. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat atau email 24 jam sehari.

Ya, persetujuan terhadap ketentuan penggunaan adalah syarat wajib sebelum akun Anda diaktifkan. Dengan menyelesaikan pendaftaran, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh klausul yang berlaku.

Kami mengirimkan notifikasi perubahan ketentuan ke alamat email terdaftar Anda minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku. Anda juga dapat melihat riwayat versi ketentuan di halaman kebijakan akun Anda.

Ya, setiap metode pembayaran memiliki limit harian yang tercantum di halaman kasir. Transaksi via QRIS, misalnya, mengikuti limit yang ditetapkan oleh penyedia layanan. Ketentuan lengkap tersedia di bagian pembayaran akun Anda.

Anda akan menerima email dengan penjelasan alasan penangguhan dan langkah yang tersedia, termasuk jalur keberatan resmi. Saldo yang ada akan ditahan selama investigasi dan dikembalikan jika tidak ada pelanggaran terbukti.

Ya, Anda berhak mengajukan permintaan penghapusan data melalui formulir resmi kami. Namun, sebagian data keuangan wajib kami simpan sesuai kewajiban pelaporan hukum yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi di platform, termasuk deposit dan penarikan via DANA, OVO, GoPay, dan QRIS. Setiap metode juga tunduk pada syarat tambahan dari penyedia layanan masing-masing.

Gunakan formulir pengaduan di halaman akun Anda atau kirim email ke tim dukungan kami. Setiap keberatan mendapat nomor tiket unik dan ditindaklanjuti dalam 24 jam oleh tim yang berwenang.